En boca de los demás

“Si solo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas”

-Bill Gates-

Durante estos años, las Relaciones Publicas o RRPP, han pasado a formar parte de las estrategias de publicidad y marketing, en donde ya se ha visto cierto. Sin embargo las Relaciones Públicas plantean una nueva visión de la marca. Ayudan a crear, vender y mantener la imagen positiva de la marca, hacen que las personas hablen de ella, sin embargo esto es un proceso en el que la reputación de la marca también se ve involucrada.

Según la definición de 1978, por la Asamblea Mundial de RRPP, es un arte y ciencia, que atiende a poner en marcha los programas de acción, planificados con anterioridad, los cuales sirven tanto a los intereses de la organización como a los del público.

Si nos tomamos el tiempo de leer algunas actividades de la antigüedad, se podría decir que las relaciones publicas vienen desde hace años. Napoleón Bonaparte, busco conocer opiniones de los miembros de su ejército, se mantenía informado de la moral y la necesidad de sus soldados, llegaba personalmente  a los campamentos a conversar con ellos, y los mantenía informados, para convencerlos y ganarse su confianza. Exactamente de eso se tratan las Relaciones Públicas, de la realización de un buen proceso de comunicación, entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y posicionar la marca.

Las RRPP, emplean métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política y  periodismo, en donde todas al combinarse forman una unidad de campaña, que hace que una marca pueda llegar a tener una buena reputación, mientras que en la publicidad lo importante es vender, en la Relaciones Publicas es informar, educar y persuadir por medio del conocimiento.

Cuando una marca busca estar presente en cada uno de sus públicos, no debe dudar de 4 elementos clave:

-Investigación: Identificando cual es el problema o necesidad a cubrir.

-Acción: Lo que se hará y planificará.

-Comunicación: Manera de darse a conocer, ver medios.

-Evaluación: Visualizar siempre los resultados de la planificación.

Uno de los personajes más reconocidos es Ivy Lee, quien apunto como clave, que la comprensión y la aceptación de una empresa consistían en informar al público desde un punto de vista honrado, preciso y verdadero. Y en eso es en lo que se debe centrar la función central del equipo que maneja las RRPP, en una marca.

Escrito por:
Jennifer Lima
Asistente de mercadeo
Grupo WEB Marketing